플레이슨, 품질 집착으로 iGaming 경쟁 돌파 나서

플레이슨, 품질 집착으로 iGaming 경쟁 돌파 나서

 

 “우리는 ‘프리미엄’ 대신 ‘부티크’를 말한다”

 

 

온라인 슬롯 게임 공급업체 플레이슨(Playson)이 iGaming 업계에서 남발되는 ‘프리미엄’이라는 용어에 정면으로 문제를 제기하며, 자사가 생각하는 진짜 고품질 게임의 기준을 재정의하고 나섰다. 회사의 부사장인 프세볼로드 라핀(Vsevolod Lapin)은 최근 인터뷰에서 “모두가 프리미엄을 말하지만, 실제로 품질을 객관적으로 증명하기는 매우 어렵다”며 “그래서 우리는 우리 게임을 ‘프리미엄’이 아닌 ‘부티크’ 혹은 ‘고품질’이라 부른다”고 강조했다.

라핀 부사장은 iGaming 업계에서 ‘프리미엄’이라는 단어가 두 가지 방식으로 사용된다고 짚었다. 첫째는 게임을 만드는 과정에서의 장인 정신, 튜닝, 디테일, 투입된 노력 등 제품 자체의 완성도를 의미할 때다. 둘째는 영화, TV 시리즈, 유명인, 혹은 메가웨이즈(Megaways)와 같은 브랜드 IP와 연결된 타이틀을 지칭할 때인데, 이는 플레이어 경험보다는 사업적 가치에 더 초점이 맞춰져 있다고 설명했다.

그러나 그는 “자동차나 패션, 명품처럼 가격과 마진으로 프리미엄을 구분하기 어려운 것이 iGaming”이라고 짚었다. 슬롯 게임의 RTP나 베팅 수준이 비슷하다면, 플레이어는 ‘프리미엄’이라는 이름이 붙었다고 해서 더 많은 비용을 지불하지 않는다. 결국 차이를 만드는 것은 가격이 아니라 ‘경험’이라는 것이다.

플레이슨이 내세우는 해법은 ‘속도보다 품질’이다. 라핀 부사장은 “우리는 게임을 대량 생산하지 않는다. 마치 이탈리아 공방에서 고급 자동차를 조립하거나, 미슐랭 레스토랑이 한 접시를 준비하듯 게임을 만든다”고 말했다. 스핀 하나, 보너스 밸런스, 사운드, 애니메이션, 인터페이스까지 모든 요소를 세심하게 손질해, 플레이어가 자연스럽게 ‘한 번 더’ 버튼을 누르고 싶게 만드는 데 초점을 맞춘다는 설명이다.

그는 “로비에서 아무리 프로모션을 크게 걸어도, 결국 어떤 게임을 다시 찾을지 결정하는 건 플레이어”라며 “마케팅이 아니라, 실제 플레이 경험이 충성도를 만든다”고 덧붙였다. 즉, 광고 문구로 포장된 ‘프리미엄’이 아니라, 스핀 하나하나의 감각과 흐름, 보상 구조가 곧 진짜 브랜드 자산이라는 메시지다.

플레이슨의 ‘부티크 철학’은 게임 개발에만 머물지 않는다. 라핀 부사장은 고객 지원, 통합, 기술, 계정 관리 등 파트너와 맞닿는 모든 접점에도 같은 기준을 적용한다고 말했다. 그는 “파트너사들이 ‘이 정도 맞춤형 서비스는 요즘 시장에서 보기 드물다’고 말한다”며 “마케팅 소재 제작부터 런칭 캠페인까지, 협업 전 과정에서 같은 집착과 정성을 유지하려 한다”고 설명했다.

흥미로운 점은, 플레이슨이 이러한 ‘고급 서비스’를 소수의 프리미엄 고객에게만 한정하지 않는다는 점이다. 라핀은 “우리는 ‘고품질 vs 대중형’처럼 둘 중 하나를 고르지 않는다. 품질은 가격에 가려져선 안 된다고 믿는다”며 “모든 운영자에게 가능한 한 동일하게 높은 수준의 서비스를 제공하려고 한다”고 말했다.

이는 플레이어 측면에서도 동일하게 적용된다. iGaming에서 이른바 ‘프리미엄 게임’이 더 비싼 베팅이나 낮은 RTP와 연결되는 경우는 드물다. 라핀 부사장은 “플레이어는 같은 돈을 쓰고도 더 세련되고, 더 균형 잡힌, 더 몰입도 높은 경험을 누릴 수 있어야 한다”며 “우리 목표는 동일한 베팅으로 더 큰 가치와 재미를 제공하는 것”이라고 강조했다.

이를 위해 플레이슨은 수학적 모델의 균형, 적중률, 배당 구조, 그래픽, 사운드 디자인, 게임플레이 리듬 등 세부 요소를 끊임없이 다듬고 있다. 각 요소는 ‘충분히 괜찮은’ 수준이 아니라 플레이어에게 매끄럽고 만족스러운 느낌이 들 때까지 개선된다. 라핀은 “우리를 차별화하는 건 많은 이들이 간과하는 마지막 3~5%의 완벽함을 끝까지 추구한다는 점”이라고 말했다.

앞으로의 방향에 대해서도 그는 ‘확장 속의 집중’을 키워드로 제시했다. iGaming 시장이 빠르게 성장하며 더 많은 콘텐츠를 요구하는 만큼, 플레이슨도 내년에는 출시 수를 다소 늘릴 계획이다. 다만 인재 영입과 전담 팀 투자를 통해, 생산량 증가 속에서도 섬세함과 디테일에 대한 집착을 유지하겠다는 방침이다.

 

라핀 부사장은 “우리는 양을 늘리면서도, 플레이어 경험을 최우선에 두는 원칙은 절대 타협하지 않을 것”이라며 “제품이 ‘그럴듯해 보이는’ 순간이 아니라, 플레이어 입장에서 진정으로 완벽하고 세련됐다고 느껴질 때 비로소 출시할 준비가 끝난다고 본다”고 말했다.

‘누구나 프리미엄을 말하는 시대’에 플레이슨은 오히려 그 단어를 내려놓고, 조용히 마지막 3~5%를 다듬는 길을 택했다. 가격이 아니라 경험으로 승부하는 이 부티크 전략이 치열한 iGaming 시장에서 어떤 결과를 가져올지 업계의 관심이 쏠리고 있다.